De afgelopen jaren hebben wij veel aandacht besteed aan het werven van nieuwe klanten, maar wij hebben daarbij te weinig stilgestaan bij de klantenservice. Dat is ons uiteindelijk ook goed duidelijk geworden want toen wij bij onze huidige klanten gingen informeren over hun tevredenheid, kregen wij van alle kanten te horen dat onze klantenservice een Lees verder